KANO模型

KANO 模型是用戶(hù)需求分類(lèi)和優(yōu)先排序的有用工具,以分析用戶(hù)需求對用戶(hù)滿(mǎn)意的影響
為基礎,體現了產(chǎn)品性能和用戶(hù)滿(mǎn)意之間的非線(xiàn)性關(guān)系。

讓需求分析不再困難

簡(jiǎn)易操作得出專(zhuān)業(yè)分析,需求分析有據可依

問(wèn)卷設計

使用單選題或矩陣量表題進(jìn)行“正向提問(wèn)”和“反向提問(wèn)”。正反向關(guān)鍵詞需成組出現,如“具備視頻功能的評價(jià)”、“不具備視頻功能的評價(jià)”。

數據分析

符合KANO模型的調研問(wèn)卷,在進(jìn)行答卷分析時(shí)自動(dòng)計算KANO屬性、Better系數、Worse系數等關(guān)鍵數據。

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